طراحی سایت و سئو سایت - 2

نحوه بهبود سایت

تاریخ : چهارشنبه 16 مهر 1399 زمان : 11:21 | بازدید : 109
نویسنده : محمد محبوبی | لینک ثابت | نظرات (0)

43 Best Professional Web Design Software Tools for 2020

 

وقتی افراد به وب سایت شما می آیند ، اغلب اولین صفحه ای که روی آن می نشینند و می بینند ، صفحه اصلی شما است.

 

با توجه به اینکه 63٪ از بازاریابان گفتند تولید سرنخ یکی از مهمترین چالشهای آنهاست ، قطعاً شما می خواهید از این صفحه ، یکی از بالاترین صفحات مشاهده شده در سایت خود ، بهره ببرید.

 

تلاش برای تعیین اینکه چه چیزی در این صفحه قرار گیرد می تواند طاقت فرسا باشد. چه باید بگوید؟ چه نوع ویژگی هایی باید داشته باشد؟

 

 

فرصتهای زیادی برای تولید سرب وجود دارد که در هنگام طراحی صفحه اصلی غالباً از دست می رود. یکی از راه های اطمینان از بررسی همه کادرها مشاهده این فیلم است:

 

 

 

 

 

 

اما مورد دیگر یادگیری با مثال است.

 

با توجه به این موضوع ، بیایید نگاهی به 11 شرکت بیندازیم که دارای صفحات خانگی تولید سرب عالی برای کمک به تجارت خود هستند.

 

1. پایگاه داده

databox-homepage.png

 

با شروع یکی از موارد دلخواه شخصی من ، Databox یک داشبورد شاخص عملکرد اصلی (KPI) است که داده ها را به صورت بلادرنگ برای مشاغل جذب می کند.

 

با این حال ، تا چند ماه پیش ، پیام های موجود در صفحه اصلی منعکس کننده واقعی فروش کسانی نبودند.

 

مدیر بازاریابی Databox ، توضیح می دهد که چگونه "در سالهای قبل ، Databox بیشتر به سمت مدیران و تحلیل گرانی که برای آنها در شرکت های سازمانی کار می کنند ، قرار گرفته بود ، و آنها را قادر می سازد که درک کنند که تجارتشان در هر زمان ، روی هر دستگاهی چیست - اما با تأکید زیادی بر روی تلفن همراه. "

 

فروش به شرکت های سازمانی دشوار به اثبات رسید ، بنابراین در اواسط سال 2016 ، این شرکت با انتخاب مدل freemium که به کاربران امکان ثبت نام و استفاده از محصول را به صورت رایگان می داد ، شروع به فروش عمده به بازار انبوه کرد.

 

چرا صفحه اصلی آنها کار می کند:

 

پیام رسانی مخاطبان خود را هدف قرار دهید. وقتی به پایین صفحه بروید ، بخشهای متناوبی را مشاهده خواهید کرد که با رایج ترین نقاط درد مخاطبان آنها صحبت می کند. ما به عنوان صاحبان مشاغل ، بازاریابان و رهبران فروش ، دائماً به موقع دچار مشکل می شویم و Databox از این احساس بهره می برد. همه ما می دانیم که برای تصمیم گیری آگاهانه که باعث فروش و بازاریابی می شود ، باید داده های خود را تجزیه و تحلیل کنیم ، اما چه زمانی می توانیم آنها را در روز جای دهیم؟

پیام رسانی پویا برای جلب توجه شما - سوال آغازین تغییر می کند و می پرسد "آیا می دانید بازاریابی امروز شما چگونه عمل می کند" و "آیا می دانید فروش امروز شما چگونه است؟"

یک انتخاب برای شروع فوری ، با متن فروش اضافی که به شما می گوید "برای همیشه رایگان".

نحوه بهبود:

 

انیمیشن را در پایین صفحه حذف کنید. من سئو چیست به سرعت صفحات را مرور می کنم و در حالی که این کار را در صفحه اصلی انجام می دهم تا درک کنم که محصول چه کاری انجام می دهد ، نیمی از اطلاعات را از دست می دهم زیرا هنوز در حال محو شدن است.

2. قفسه قرمز

RedShelf-homepage.png

 

در دنیای دیجیتالی که در حال گسترش است ، RedShelf کتابهای الکترونیکی را برای دانشجویان و ناشران فراهم می کند. بعد از شنیدن خبر RedShelf ، فکر کردم این نبوغ است اما نمی توانم کمک کنم اما نمی پرسم چرا یک ناشر کتاب درسی می خواهد کتاب الکترونیکی بفروشد؟ آنها 60٪ درآمد کمتری به ازای فروش هر کتاب می بینند.

 

با این حال ، RedShelf توانست با استفاده از مدل خود به ناشران کمک کند تا در دراز مدت پول بیشتری ببینند. از آنجا که نمی توان کتاب الکترونیکی را فروخت یا به دانش آموزان دیگر منتقل کرد ، "ناشران هر ساله با فروش کتاب ، بیشتر از زمانی که کتاب از کار می افتد یا نسخه دیگری برای تشویق دانش آموزان به خرید کتاب جدید به دست می آورند ، درآمد بیشتری کسب می کنند."

 

چرا صفحه اصلی آنها کار می کند:

 

پاک کردن تماس به عمل (CTA). من بلافاصله می دانم که چگونه یک عنوان را جستجو کنم و به صفحه ای هدایت می شوم که بتوانم کتاب را پیدا و خریداری کنم.

پیام رسانی را به ازای هر مخاطب جدا کنید. تلاش برای بازاریابی برای مخاطبان مختلف با نیازهای مختلف می تواند مشکل باشد. RedShelf کار بزرگی در بی نظمی نگه داشتن ناوبری خود و تجزیه و تحلیل روشن دلیل ناشران ، مدارس و دانش آموزان که محصول همه آن را می خواهند ، انجام می دهد.

گزینه های تماس را برای پشتیبانی و فروش جدا کنید. وقتی سعی می کنید از طریق چشم اندازهای فروش حرکت کنید ، هیچ چیز ناامیدکننده تر از دریافت یک سوال پشتیبانی نیست و مشتریان شما نیز می خواهند به سرعت به مشکلات خود پاسخ دهند. تشخیص آسان تماس با پشتیبانی در مقابل فروش برای هر دو طرف بسیار مهم است.

نحوه بهبود:

 

توجه بیشتری را به پرفروش ترین ها جلب کنید. عنوان و نویسنده را در زیر کتابهای الکترونیکی پرفروش اضافه کنید تا در مورد کتاب ها روشن تر شود. اعتماد به تصاویر روی جلد سخت است.

3. Evernote

evernote-homepage.png

 

دفترچه یادداشت دیجیتال Evernote به شما امکان می دهد افکار و یادداشت های خود را در چندین دستگاه همگام سازی کنید. من مدتی است که از این محصول استفاده می کنم و آن را دوست دارم. من می توانم روی کتابی که هنگام مسافرت می خوانم یادداشت بردارم و در جلسه باشگاه کتاب شرکت ما آنها را روی میز کار خود بکشم.

 

چرا صفحه اصلی آنها کار می کند:

 

پیام رسانی پویا قبل از جمله قهرمان ، "ملاقات با Evernote ، مغز دوم شما". به نظر می رسد ، پیام های مختلف در همان نقطه پیمایش می کنند تا کاربر را درگیر خود کند - "همه چیز را بخاطر بسپار. منظم باشید با هم موفق شوید. " پیام های ساده ای که به توضیح آنچه محصول شما را قادر می سازد انجام دهید ، کمک می کند.

ثبت نام آسان Evernote علاوه بر ثبت ایمیل و رمز ورود سنتی ، به کاربران این امکان را می دهد تا با حساب Google خود ثبت نام کنند

به مخاطبان هدف خود گوش کنید

تاریخ : چهارشنبه 02 مهر 1399 زمان : 14:19 | بازدید : 86
نویسنده : محمد محبوبی | لینک ثابت | نظرات (0)

توجه به مخاطب - ارتقای استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

 

اینجا همان جایی است که رسانه‌های اجتماعی ضربه‌ی خود را وارد می‌کنند. برای بهبود استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی باید به مخاطبان خود توجه کنید. برندها نمی‌توانند با همه در همه‌ی کانال‌های اجتماعی گفتگو کنند، پس دقیقا مشخص کنید با چه کسانی می‌خواهید ارتباط برقرار کنید. آیا جوانانی را هدف قرار داده‌اید که در حال ورود به بازار کار هستند یا پدرانی که بچه‌های نوجوان دارند؟ یا شاید هم مدیران ارشدی که نزدیک بازنشستگی هستند؟ آنها کجای رسانه‌های اجتماعی مشغول هستند و اصلا چه می‌کنند؟ مصرف‌کننده‌ها درباره‌ی برند و محصولات و سرویس‌ها و رقبای شما چه می‌گویند؟ با جستجویی ساده در مورد برندتان روی گوگل و ابزارهای تحلیلی در شبکه‌های اجتماعی آغاز کنید و در مرحله‌ی بعد از ابزارهایی مانند Pew Research Internet Project و Nielsen و Edison Research استفاده کنید تا رویه‌های موجود در استفاده از شبکه‌های اجتماعی را بیابید. با یک برگه‌ی ارزیابی رسانه‌های اجتماعی، تصویری کلی از همه‌ی صحبت‌های کنونی در رسانه‌های اجتماعی جمع کنید. بعد هم از یک قالب آماده‌ی ارزیابی برای سازمان‌دهی آنچه یافته‌اید و یافتن بینشی عملی استفاده کنید.

 

حتما بخوانید: ۱۵ راه بهبود بازاریابی شبکه‌های اجتماعی در کمتر از یک ساعت

محتوایی تهیه کنید که مخاطب را مجبور به مشارکت کند

ایجاد مشارکت مخاطب - ارتقای استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

 

مصرف‌کننده‌ی هدف شما به دنبال چه چیزی می‌گردد؟ کار اصلی رسانه‌های اجتماعی تولید محتوای تازه و مرتبط است، پس چیزهایی درست کنید که مخاطبان‌تان آنها را ارزشمند بدانند، خواه مقالات چطور و چگونه باشند خواه چیزهای سرگرم‌کننده. اینکه محتوا را کجا منتشر می‌کنید هم اهمیت دارد. برخی کانال‌های رسانه‌های اجتماعی برای به اشتراک گذاری مطالب کوتاه و مقطعی مناسبند، مانند توییتر، برخی دیگر برای محتوای ویدئویی، مانند یوتیوب؛ بعضی به دنبال مخاطبان نوجوان هستند مانند اینستاگرام و بعضی دیگر همان مخاطبان جوان را با امکانات مولتی‌مدیا و میزان مشارکت بالا هدف قرار می‌دهند مانند اسنپ‌چت. مخاطب هدف را با موادی که برای فلان کانال خاص مناسب است، روی آن کانال بیابید. شبکه‌های اجتماعی‌ای را انتخاب کنید که با پیام برند و نوع محتوا و مخاطب هدف سازگاری داشته باشد.

 

برای کنترل طولانی‌مدت مصرف‌کننده‌ها، به دنبال یک سرویس نظارت بر رسانه‌های اجتماعی مانند Radian6 از Salesforce.com یا Hootsuite یا HubSpot باشید. این داشبوردهای دارای امکان پایش لحظه‌ای، جریانات چندین اکانت اجتماعی را نشان می‌دهند و شما را از هشتگ‌ها و منشن‌های (mention) برندتان آگاه می‌کنند. برای یافتن تاثیرگذارترین آدم‌ها در میان مخاطبان هدف‌تان، ابزاری مانند Klout را به کار بگیرید که تاثیر آنلاین فرد را اندازه‌گیری می‌کند. برخی برندها مانند Wells Fargo و Johns Hopkins Medicine روی مرکزی برای فرماندهی رسانه‌های اجتماعی سرمایه‌گذاری کرده‌اند. این اتاق‌های نظارتی رسانه‌های اجتماعیِ برندینگ، به عنوان یک مرکز بصری برای داده‌های اجتماعی عمل می‌کنند تا بازاریابی و تعامل با مشتریان را سرعت ببخشند.

 

حتما بخوانید: چطور بر مشکلات بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی غلبه کنیم؟

اهداف بازاریابی را به شاخص‌های کلیدی عملکرد متصل کنید

تمرکز بر شاخص‌های کلیدی عملکرد - ارتقای استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

 

یکی از روش‌های بهبود استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی این است که اگر فروش‌تان به صورت آنلاین است، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را با کلیک‌های هدایت‌شده از پلتفرم‌های اجتماعی به قصد خرید، انداره‌گیری کنید. گزارش‌های اجتماعی گوگل آنالیتیکز به طور خاصی برای بررسی ترافیک شبکه‌های اجتماعی و تعیین ارزش مالی برای تعاملات وب‌سایتی همچون فروش‌ها یا میزان علاقه‌ی مصرف‌کننده‌ها، مفید هستند. اندازه‌گیری فروش‌های داخل فروشگاهی دشوارتر است، اما با کد پیشنهادها و نظرسنجی‌ها و اسکنر دیتا می‌توان این کار را انجام داد. شاخص‌های کلیدی عملکرد دیجیتالی برای آگاهی بیشتر عبارتند از لایک‌ها و اشتراک‌گذاری‌های رسانه‌های اجتماعی، یا بازدیدهای منحصربه‌فرد وب‌سایت‌ که از محتوای موجود در رسانه‌های اجتماعی ارجاع داده شده‌اند.

 

همه‌ی این شاخص‌های کلیدی عملکرد می‌توانند در یک جدول معیار رسانه‌های اجتماعی گردآوری و سازمان‌دهی شوند. شاید اهداف تجاری بزرگتری هم وجود داشته باشند که رسانه‌های اجتماعی روی آنها تاثیر می‌گذارند. فرصت‌های مشارکت اجتماعی فراتر از بازاریابی را هم شناسایی کنید، مانند مراودات رسانه‌های اجتماعی که روی نیروی فروش و عملکرد خدمات پس از فروش و ملزومات واحدهای تحقیق و توسعه و نیروی انسانی و سیاست‌ها و مشارکت کارمندان اثر می‌گذارند. شاید گروه بازاریابی شرکت‌تان استراتژی بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی را هدایت کنند، اما حضور شرکت در رسانه‌های اجتماعی، بسیار مهم‌تر از آن است که فقط به بخش بازاریابی سپرده شوند.

 

این چارچوب در عمل چگونه است؟ یکی از نمونه‌ها، مسابقه‌ی توییتی مرسدس با مسابقه‌ی سوپربول است. رقیبان مرسدس بنز، این تولیدکننده‌ی ۱۲۵ ساله را پیر و سنگین لقب دادند. آژانس دیجیتال ریزرفیش (Razorfish)، با تشخیص مخاطب هدف، و اینکه این مخاطبان کجای رسانه‌های اجتماعی فعال هستند، این تولیدکننده‌ی خودرو را به نسل جوان مصرف‌کننده‌ها معرفی کرد.

 

چهار تیم رانندگی دو نفره در فیسبوک انتخاب شدند تا در این چالش شرکت کنند. این خودروها با توییت هواداران حرکت می‌کردند؛ یعنی به ازای هر ۴ توییت، ۶/۱ کیلومتر پیش می‌رفتند. پس هر تیم برای اینکه خودروی مرسدس بنز حقیقی خود را براند، باید حضور فعالی در شبکه‌های اجتماعی می‌داشت. نتایج این مسابقه عبارت بود از ۷ درصد افزایش در رانندگی‌های امتحانی برنامه‌ریزی‌شده‌ی مرسدس، افزایشی ۶ درصدی در خریداری مرسدس توسط کسانی که تا به حال از این شرکت خریدی نداشته‌اند، و بیش از ۲۷۰۰۰ نفر شرکت‌کننده‌ی فعال با بیش از ۱۵۰۰۰۰ توییت که این توییت‌ها به بیش از ۲۵ میلیون مخاطب رسیدند.

منبع:

https://www.chetor.com/14525-%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%b1%d8%a7%d8%aa%da%98%db%8c-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d8%b4%d8%a8%da%a9%d9%87-%d8%a7%d8%ac%d8%aa%d9%85%d8%a7%d8%b9%db%8c/

قرار یک ملاقات را بگذارید

تاریخ : چهارشنبه 02 مهر 1399 زمان : 14:18 | بازدید : 76
نویسنده : محمد محبوبی | لینک ثابت | نظرات (0)

 

از مشتری تاییدیه‌ی یک ملاقات رو‌ در رو یا ویدئوکنفرانس را بگیرید تا محصول خود را به طور کامل ارائه نمایید. اگر او علاقمند به این ملاقات در اسرع وقت بود، به سرعت شرایط را فراهم آورید.

 

۶. اگر ملاقات رو در رو مناسب‌ترین راه در قدم بعدی بود، از استراتژی پیشنهاد گزینه‌ی جایگزین بهره بگیرید

ملاقات رو در رو در بازاریابی تلفنی

 

یکی از راه‌های داشتن یک بازاریابی تلفنی موفق این است که به مشتری دو وقت را پیشنهاد دهید؛ «آقای جانسون، من می‌توانم ساعت دو و ربع امروز در دفتر شما باشم یا اگر با برنامه‌های شما تداخلی ندارد نظرتان با فردا ساعت نه و چهل و پنج چطور است؟» هرگز نگویید «کی می‌توانیم با هم ملاقات داشته باشیم؟» وقتی از استراتژی گزینه‌ی جایگزین استفاده می‌کنید، بر زمان قرار ملاقات کنترل پیدا خواهید کرد. و به این نکته توجه کنید که درخواست ملاقات در خارج از ساعات کاری توجهات را به شما جلب خواهد کرد. با این کار شما خود را فروشنده‌ای وقت‌شناس نشان خواهید داد که برای وقت خود احترام قائل است. کافی است امتحان کنید.

 

حتما بخوانید: ۱۵ راز افرادی که متقاعد کردن دیگران را خوب بلدند

۷. به خاطر گفتگوی تلفنی و قرار ملاقات از آنها تشکر کنید

مجددا تاییدیه‌ی تاریخ، زمان و محل ملاقات را بگیرید. در صورت لزوم آدرس محل ملاقات را درخواست کنید. به اطلاع مشتری برسانید که برای استفاده‌ی هر چه بهتر از زمانی که با هم خواهید داشت چه مقدماتی فراهم خواهید آورد. اطلاعات تماس را به این شکل در اختیارشان قرار دهید: «اگر پیش از ملاقات موضوعی پیش آمد که لازم بود به من اطلاع دهید، با شماره‌ی ۱۲۱۲ ۵۵۵ (۰۲۱۲) تماس بگیرید.»

 

۸. بهترین راه برای داشتن یک بازاریابی تلفنی موفق این است که پیگیر باشید

اگر قرار ملاقات در چند روز آینده خواهد بود، به سرعت یک نامه‌ی تاییدیه‌ی ملاقات بفرستید. اگر قرار ملاقات فردا بود، یک ایمیل تاییدیه‌ی کوتاه و با لحنی بانشاط بفرستید.

 

به تازگی‌ها نظرسنجی‌های CMOsurvey نشان داده که بازاریاب‌ها در نظر دارند طی پنج سال آینده، زمانی که در شبکه‌های اجتماعی می‌گذرانند را دو برابر کنند. در عین حال پژوهشی در IBM نشان می‌دهد که نزدیک به نیمی از مدیران ارشد بازاریابی (CMO) اعتقاد دارند که برای مدیریت چالش‌های موجود در رسانه‌های اجتماعی، آمادگی لازم را ندارند. این اختلاف، نشان‌دهنده‌ی مسئله‌ای مهم و هزینه‌بری است و آن هم اینکه هر چند بازاریابان مدام در رسانه‌های اجتماعی وقت می‌گذرانند، اما بسیاری از آنها هنوز هم درباره‌ی مسائل مختلفی همچون مدیریت و استراتژی‌ها و یک‌پارچه‌سازی تردید دارند. در همین راستا و در این مقاله با چند اصل برای بهبود استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، آشنا می‌شوید.

 

 

 

جستجوی عبارت social media marketing tips (نکته‌هایبازاریابی شبکه های اجتماعی) در گوگل، نزدیک به ۱۴۰ میلیون نتیجه به دست می‌دهد. با دیدن این همه تیتر و عنوان برای آدم انتظار ایجاد می‌شود، اما در حقیقت هیچ مقاله‌ی پر و پیمانی درباره‌ی استراتژی بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی وجود ندارد. برخی مقاله‌ها می‌گویند که قصه‌‌گویی ابزاری موثر برای بازاریابی و تبلیغات است. اما چه قصه‌ای؟ چگونه این شیوه را با اقدامات سنتی خود ادغام کنیم؟

 

حتما بخوانید: ۱۵ نکته برای افزایش مخاطب در شبکه های اجتماعی

مقاله‌های دیگری هستند که استفاده از برخی شبکه‌های اجتماعی همچون پینترست را تبلیغ می‌کنند. اما برند شما چه چیزی باید ارسال کند؟ اصلا مخاطبان هدف‌تان در پینترست حضور دارند یا نه؟ مقاله‌های زیادی توصیه می‌کنند نگاهی به استراتژی‌های دیگر برندها در زمینه‌ی رسانه‌های اجتماعی بیندازید. اما آنچه برای برندهایی نظیر Comcast و Best Buy و Universal Studios مفید بوده، احتمالا برای بانک یا استارتاپ یا شرکت‌های خرده‌فروشی تاثیری نخواهد داشت.

 

آنچه بازاریابان احتیاج دارند، فرآیندی است که منجر به راه‌حل‌های منحصربه‌فردی شود. آنها باید از مفاهیم بازاریابی پایه استفاده کرده و آنها را برای این فضای جدید رسانه‌های اجتماعی که فضایی دوطرفه و مصرف‌کننده-سالار است، اصلاح و بازسازی کنند. این چارچوبی برای انجام این کار است که از کتاب Social Media Strategy گرفته شده است.

 

وضع موجود را تعریف کنید

تعریف وضع موجود - ارتقای استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

 

اولین گام اصلا در مورد رسانه‌های اجتماعی نیست، بلکه باید اهداف و بازار هدف کسب‌وکارتان را بشناسید. صنعت مربوطه و عملکرد اخیر این برند و تبلیغات بازاریابی سنتیِ فعلی این محصول و رقبایش را هم در نظر بگیرید. یک استارتاپ یا محصول جدید باید آگاهی ایجاد کند، باید اعلام وجود کند، در حالی که شاید یک محصول قدیمی‌تر نیاز به احیای خود دارد. برخی برندها به تصویری جدید احتیاج دارند، مثل آن وقتی که محبوبیت استارباکس رو به افول گذاشت و هاوارد شولتز اعتماد مصرف‌کنندگان به این برند را بازگرداند. یکی از ابزارهایی که استارباکس استفاده کرد، کمپین My Starbucks Idea در رسانه‌های اجتماعی بود تا بازخورد جمعی بگیرد و تعامل مجددی با مشتریانش برقرار کند.

منبع:

https://www.chetor.com/14941-%db%b8-%d9%86%da%a9%d8%aa%d9%87-%d9%85%d9%88%d9%81%d9%82%db%8c%d8%aa-%d8%af%d8%b1-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d8%aa%d9%84%d9%81%d9%86%db%8c/

۸ نکته برای موفقیت در بازاریابی تلفنی

تاریخ : چهارشنبه 02 مهر 1399 زمان : 14:08 | بازدید : 85
نویسنده : محمد محبوبی | لینک ثابت | نظرات (0)

 

خیلی از فروشنده‌ها تلفن را مثل لنگری سنگین می‌بینند که هنگام تماس با یک مشتری بالقوه باید به سختی آن را بالا بکشند. تلفن بعضی از آنها آنقدر بی‌استفاده مانده که تار عنکبوت بسته است و بعضی دیگر هم فکر می‌کنند اگر به گوشی دست بزنند، دچار برق‌گرفتگی می‌شوند. همه‌ی آنها از این می‌ترسند که مشتری تلفن را به رویشان قطع کند. در همین راستا و در این مقاله می‌خواهیم شما را با ۸ نکته برای موفقیت در بازاریابی تلفنی آشنا کنیم.به نظر می‌رسد افراد خیلی کمی آنقدر شجاع باشند که خود را در این شرایط قرار دهند. این افراد به خاطر کسب چنین تجربیات دردناک اما زودگذری توانسته‌اند منافع پایداری را کسب نمایند.

 

 

با داشتن نگرش مثبت و توجه کافی به اتفاقات، هر تلفنی که به روی شما قطع می‌شود با تجربه‌ای آموزنده همراه خواهد بود. می‌آموزید که چه بگویید و کِی زنگ بزنید. شما با هر پاسخ منفی باید تحلیلی سریع از وضعیت داشته باشید تا از این تجربه سود ببرید. به جای اینکه بگذارید نگرشتان آسیب ببیند، باید با خود بگویید «خب، این روش جواب نداد، روش بهتر برای برقراری ارتباط چیست؟»

 

شما همگام با ایجاد تغییرات رفتاری صحیح خیلی زود تماس‌های تلفنی خوبی برقرار خواهید کرد و کمتر تلفن را به روی‌تان قطع می‌کنند. برای اینکه زمان کمتری صرف یادگیری کنید، در اینجا به ۸ نکته که باید هنگام برقراری تماس کاری در نظر داشته باشید، اشاره می‌کنیم.

 

۱. مثل یک حرفه‌ای سلام و احوال‌پرسی کنید

احوال پرسی در بازاریابی تلفنی

 

یکی از راه‌های یک بازاریابی تلفنی موفق اینست که گرم سلام کنید. با یک سلام خشک و خالی، یک نفس بدون اینکه به طرف مقابل اجازه‌ی صحبت بدهید، وارد بحث ارائه‌ی تلفنی خود نشوید. نحوه‌ی سلام کردن شما بر رسمیت بخشیدن به کارتان تاثیر می‌گذارد. به‌جای اینکه مثل بقیه تنها به گفتن سلام اکتفا کنید، در ابتدای مکالمه، با اشاره به نام فرد مقابل، خود را متفاوت و حرفه‌ای نشان بدهید. برای مثال بگویید «صبح بخیر، آقای اسمیت» یا «عصر بخیر، خانوم جونز».

 

۲. خود و شرکت‌تان را معرفی کنید

«من سالی اسمیت از شرکت اِی‌بی‌سی هستم. ما یک شرکت محلی هستیم که تخصص‌مان این است به کسب‌وکارهایی مثل شما کمک کنیم پول کمتری خرج کنید.» خیلی به جزئیات نپردازید و به محصول خود اشاره نکنید. چون با این کار به طرف مقابل اجازه می‌دهید که بگوید «ما از چیزی که داریم راضی هستیم، به هر حال ممنون.» و تلفن را قطع کند. شما با ارائه‌ی یک معرفی کلی و اشاره به یکی از منافع استفاده از محصول‌تان، حس کنجکاوی مشتری را تحریک می‌کنید و او را بیشتر روی خط نگه می‌دارید.

 

حتما بخوانید: روشهای متقاعد کردن دیگران؛ چگونه فردی با نفوذ باشیم؟

۳. قدردانی خود را نشان دهید

یکی از راه‌های یک بازاریابی تلفنی موفق اینست که از مشتری قدردانی کنید. همیشه از مشتری بالقوه‌ی خود به خاطر زمانی که از یک روز کاری پرمشغله به شما اختصاص داده است تشکر کنید، به شکلی به او بفهمانید که با این گفتگوی تلفنی وقتش تلف نخواهد شد. بگویید «می‌خواهم از اینکه پاسخگوی تماس من بودید تشکر کنم. این تماس بسیار کوتاه خواهد بود و بعد می‌توانید به برنامه‌های خود برسید.» نگویید که فقط یک لحظه از وقت‌شان را خواهید گرفت چون این احساس به شنونده تلقین می‌شود که شما کاملا وقت‌شان را خواهید گرفت و دلشان می‌خواد شما را از سر باز کنند.

 

۴. هدف تماس خود را بیان کنید

بیان هدف در بازاریابی تلفنی

 

بهترین کار برای یک بازاریابی تلفنی موفق این است که هدف‌تان را با طرح یک پرسش بیان کنید: «اگر ما بتوانیم روشی برای بهبود کیفیت محصول شما با هزینه‌ای پایین‌تر نشان دهیم، آیا مایل هستید راجع به آن بیشتر بدانید؟» به احتمال فراوان پاسخ پرسش شما بله است. در اینجا، این فرصت به شما دست خواهد داد تا با مشتری قرار ملاقات بگذارید یا از او اجازه بگیرید که اطلاعات بیشتری را پشت تلفن در اختیارش قرار دهید. در این مرحله شما هنوز در فرایند بازاریابی محصول خود قرار نگرفته‌اید بلکه در حال عرضه‌ی چیزی هستید که محصول شما انجام می‌دهد.

منبع:

https://www.chetor.com/14941-%db%b8-%d9%86%da%a9%d8%aa%d9%87-%d9%85%d9%88%d9%81%d9%82%db%8c%d8%aa-%d8%af%d8%b1-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d8%aa%d9%84%d9%81%d9%86%db%8c/